PT Angkasa Pura II Kejar Airport Service Quality Bintang 5

Farhan Dwitama    •    Selasa, 15 Aug 2017 09:35 WIB
angkasa pura ii
PT Angkasa Pura II Kejar Airport Service Quality Bintang 5
Direktur Pelayanan dan Fasilitas PT Angkasa Pura II Ituk Herarindri -- MTVN/Farhan Dwitama

Metrotvnews.com, Tangerang: PT Angkasa Pura II menargetkan pelayanan bandara di Indonesia menjadi standar dunia. Sehingga, peningkatan pelayanan menjadi kewajiban yang harus dipenuhi pengelola bandara di bawah PT Angkasa Pura II.

Direktur Pelayanan dan Fasilitas PT Angkasa Pura II Ituk Herarindri menjelaskan, pelayanan berstandar dunia nantinya tidak hanya pada bandaranya saja. Petugas-petugas bandara juga bakal didorong untuk memberikan yang terbaik kepada calon penumpang.

"Kami ingin menjadi world class airport," kata Ituk di Terminal 3 Bandara Soetta, Tangerang, Banten, Selasa 15 Agustus 2017.

Menurut Ituk, saat ini ada 13 bandara yang dikelola PT Angkasa Pura II. Beberapa bandara telah memperoleh rating cukup menggembirakan untuk standar bandara kelas dunia. Apalagi ditunjang beberapa raihan Airport Service Quality (ASQ) yang mencapai skor di atas rata-rata bandara di dunia.

"ASQ kami skornya sudah di atas rata-rata dengan skor 4,5. Sementara untuk Bandara Soekarno Hatta sudah 3 bintang. Bandara Kualanamu, Pekanbaru, dan Palembang sudah mendapat 4 bintang," ucap Ituk.

Ituk menargetkan, Bandara Soekarno Hatta dan Kualanamu bisa segera mendapat bintang 5. Namun, itu semua harus ditunjang dengan fasilitas kereta dan hotel bandara.

"Kami kurang dua syarat itu. Setelah ada hotel dan kereta bandara, kita bisa dorong menuju bintang 5," terang dia.

Selain itu, guna meraih predikat bintang 5, setidaknya ada 330 item layanan yang harus ditingkatkan kualitasnya. "Sesungguhnya kami ingin sekali membuat bangsa Indonesia bangga mempunyai bandara berkelas dunia. Insya Allah pada 2018," pungkas dia.


(NIN)