Raih Penghargaan, Pemprov Kaltim Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Anggi Tondi Martaon    •    Rabu, 21 Dec 2016 12:00 WIB
berita kaltim
Raih Penghargaan, Pemprov Kaltim Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Penghargaan Sertifikat Tertinggi Kepatuhan dalam Standar Pelayanan Publik diserahkan oleh Ketua ORI Prof Amzulian Rifai kepada Wakil Gubernur Kaltim HM Mukmin Faisyal HP (Foto:Humas Pemprov Kaltim)

Metrotvnews.com, Samarinda: Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur (Pemprov Kaltim) meraih piagam Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Tertinggi. Prestasi itu diberikan Ombudsman Republik Indonesia (ORI).

Gubernur Kaltim Dr H Awang Fareok Ishak mengatakan, keberhasilan tersebut dapat dijadikan pendorong semangat untuk meningkatkan kinerja seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) dan kabupaten/kota dalam melakukan pelayanan publik.

"Keberhasilan yang kita peroleh dari hasil penilaian ORI merupakan bukti bahwa kita telah memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. Apa yang telah dikerjakan tersebut tinggal dipertahankan dan ditingkatkan," kata Awang.

Menurutnya, pelayanan yang diberikan SKPD pada bidang kesehatan, pendidikan, pelayanan publik maupun lainnya sudah bagus dan dirasakan oleh masyarakat di kota, desa, pedalaman, hingga daerah perbatasan.

Awang memaparkan kunci di balik kesuksesanya memperbaiki pelayanan publik, di antaranya mengganti pola lama yang dianggap lamban dengan pola yang lebih efisien dan transparan. "Apalagi sekarang era teknologi informasi yang dapat dimanfaatkan dengan baik," ujar Awang tegas.

ORI melakukan penilaian terhadap kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik. Ada beberapa kategori yang menjadi penilaian ORI, yaitu pelayanan publik, partisipasi publik, inovasi pelayanan publik, penguatan kapasitas, dan efektivitas pengawasan.

Pada tahun ini, ORI telah melakukan penilaian standar pelayanan publik terhadap 25 kementerian, 15 lembaga, 33 provinsi, dan 140 pemerintah kabupaten/kota.

Setelah melakukan penilaian sejak Maret hingga Oktober 2016, ORI memberikan penghargaan kepada 16 kota, 15 kabupaten, dan 13 provinsi se-Indonesia. Hasilnya, Kaltim menerima predikat kapatuhan tertinggi tingkat pelayanan publik dengan 44 kategori penilaian dengan zona hijau (zona tinggi).

Penghargaan Sertifikat Tertinggi Kepatuhan dalam Standar Pelayanan Publik diserahkan langsung oleh Ketua ORI Prof Amzulian Rifai dan diterima Wakil Gubernur Kaltim HM Mukmin Faisyal HP, di Hotel Borubodur Jakarta, Rabu, 7 Desember 2016.


(ROS)