NEWSTICKER

Marak Kekerasan Terhadap Kurir, Mungkinkah Sistem COD Dihapus?

28 June 2022 10:33

Sering kita dengar intimidasi verbal hingga tindak kekerasan fisik mewarnai transaksi antara kurir dengan konsumen pengguna layanan COD. Lantas agar kekerasan tidak kembali berulang mungkinkah sistem ini kembali divealuasi atau yang paling ekstrem dihapuskan?

Asperindo, Trian Yuserma menjelaskan bahwa kurir telah mempelajari dan mengetahui SOP untuk menyerahkan barang khususnya COD. Karena salah satu resiko dari kurir adalah dalam kehati-hatian memproses atau menyerahkan kiriman dengan sistem COD. 

"Para kurir atau seluruh karyawan yang terlibat di dunia kurir, kita akan melayani costumer dengan senyum, sapa, dan salam. Jadi artinya kita menghindari atas semua risiko kekerasan fisik maupun verbal yang kemungkinan dihadap," jelas Asperindo, Trian Yuserma.

Selain itu, Pengurus Harian YLKI, Sudaryatmo mengatakan bahwa pihak e-commerce seharusnya menyediakan skema atau notifikasi ketika konsumen memilih sistem COD. Sehingga ketika konsumen memilih COD dan memiliki keluhan bisa diajukan kepada penjual bukan ke kurir.